Notre politique de livraison

Notre politique de livraison est définie de telle sorte que nous livrons principalement en colissimo ou en fonction du volume via DPD.

A noter que nos tarifs sont et restent fixe.

En effet nous assumons le surcoût et vous proposons des tarifs fixe qui sont fonction du montant de votre commande.

Nos tarifs de livraison et franco de port sont ci-dessous définis :

  • Pour toute commande supérieure à 80  € TTC la livraison est gratuite
  • Pour toute commande inférieure à 40 € TTC : 9,90 € TTC
  • Pour toute commande comprise entre 40 € TTC et 49,99 € TTC : 9,26 € TTC
  • Pour toute commande comprise entre 50 € TTC et 59,99 € TTC : 7,90 € TTC
  • Pour toute commande comprise entre 60 € TTC et 69,99 € TTC : 7,14 € TTC
  • Pour toute commande comprise entre 70 € TTC et 79,99 € TTC : 5,90 € TTC

Notre politique de retour

En complément à nos conditions générales de ventes, veuillez prendre connaissance de nos conditions de retour produits via notre politique de retour ci-après définie.

Merci de prendre note que nous ne proposons pas de “nuits d’essai” pour nos oreillers, ni de période d’essai pour nos coussins ergonomiques.

Toute demande de retour ne pourra être effectuée au delà d’un délai maximum de 14 jours après réception de votre colis. Ensuite, nous vérifierons les éléments de votre commande (articles, délais, règlement,…) afin de vous confirmer l’acceptation ou non votre retour.

Nous ne pouvons pas accepter les colis ouverts, les produits utilisés, avec son emballage détérioré ou même avec ses accessoires et affichettes manquantes ou abîmées.

En revanche, vous pouvez annuler votre commande dès lors que celle-ci n’est pas encore partie de chez notre fournisseur.

Notre objectif étant votre satisfaction, nous étudierons chaque demande individuellement !

À noter que vous pouvez accéder à notre lettre de rétractation pour nous faire part de votre souhait de nous retourner le produit.

La procédure de retour est la suivante :

  1. Après validation de votre demande, nous renvoyer le produit “propre”, non utilisé et dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires et affiches éventuelles non abîmées dans un emballage de qualité au moins identique à celui de notre envoi.
  2. Votre colis sera à nous retourner, à vos frais, à l’adresse suivante en colissimo au tarif en vigueur : 
  3. Vous nous ferez passer après notre accord par mail :
    • un RIB à votre nom,
    • et le numéro de suivi de votre envoi. Cela afin de suivre son acheminement retour de votre lieu de livraison, à notre adresse postale.
  4. Tous nos échanges se feront via notre adresse mail de contact : contact@boutiqueduconfort.com.

A réception de votre colis et après vérification de son état, nous procéderons sans délai au remboursement de votre achat sur votre compte bancaire. (Rappel, nous joindre un RIB à votre nom.)

A noter que, si toutefois l’état du produit que vous nous avez renvoyé n’est pas satisfaisant : produits utilisés, sales, déchirés, abîmés ou partiellement manquant, nous nous réserverons le droit de retenir tout ou partie de votre achat.

Enfin si votre produit n’est pas abîmé, ni tâché, et que votre demande est faite dans les 14 jours après réception de votre commande (le cachet de la poste ou le numéro de suivi d’envoi faisant foi), sachez que vous n’avez pas de crainte à vous faire, nous vous rembourserons sans délai dans les conditions définies ci-dessus !

Nous avons la volonté farouche de satisfaire notre clientèle dans la mesure du possible.

Vous trouverez un résumé dans notre page politique de retour sur notre FAQ : Foire aux Questions, ainsi que d’autres informations.

Merci de votre confiance et d’avoir acheté sur notre site marchand.

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