Vous vous posez des questions ? Voici les quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur notre Foire aux questions :

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Nous livrons principalement en colissimo.

Nos tarifs de livraison et franco de port sont :

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  • Pour toute commande comprise entre 60 € TTC et 69,99 € TTC : 7,14 € TTC
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Expédiez-vous à l'international ?

Pas encore, nous débutons notre activité et privilégions dans un premier temps la France essentiellement.

Nous étudions la possibilité pour la Belgique et  la Suisse.

Mais chaque demande peut-être étudiée.

Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon colis ?

Nos délais de livraison sont de 15 jours maximum.

Paiement

Quels modes de paiement sont acceptés ?​

Nous acceptons les paiements  par carte bancaire et via PayPal.

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Nous avons mis en œuvre les standards pour garantir votre sécurité en naviguant sur notre site, et en particulier concernant les paiements, nous utilisons PayPal et Stripe pour les cartes bancaires.

Commandes et retours

Comment puis-je passer une commande?

Nous avons choisi de nous orienter vers le marché français en vendant des produits français. Vous pouvez donc aisément passer commande en cliquant sur l’article ou les articles que vous avez sélectionné, puis vous les retrouverez dans votre panier en haut à droite du site. Vous n’aurez plus qu’à suivre les instructions à l’écran en remplissant vos nom et adresse et en choisissant votre moyen de paiement.

Vous pouvez annuler votre commande si celle-ci n’a pas encore été envoyée en nous le demandant par mail via: contact@boutiqueduconfort.com

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Nous avons besoin de vos nom, prénom et adresse de facturation et de livraison, ainsi que de votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour la livraison.

Comment suivre ma commande ? ​

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande en regardant vos mails, ou en vous rendant sur votre compte dans la rubrique « Profil ». En fonction de certain mode de paiement comme PayPal  vous aurez des informations concernant les numéros de suivi de votre livraison.

Comment puis-je retourner un produit ? ​

Si malgré notre attention et une sélection de produits artisanaux fabriqués en France, gage de sérieux et de qualité, vous n’êtes pas satisfaits, vous pouvez écrire sur : contact@boutiqueduconfort.com , afin de nous faire part de la raison de votre mécontentement et de votre souhait de retourner le ou les produits avec un délai de maximum 14 jours après réception. Sans quoi avec notre validation nous prendrons contact avec vous afin que vous nous retourniez le produit à vos frais via La Poste et colissimo au tarif en vigueur en fonction de votre produit.

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